攀枝花“互联网+人社”助力为民服务方式巨变

2018-08-06 阅读次数: 3117

[导读]四川省攀枝花市人力资源社会保障局坚持以人民为发展中心的理念,结合“放管服”改革,整体资源,依托信息化建设,从和老百姓联系紧密、利益相关的社会保障等工作入手,优化和创新服务方式,以“网络跑路”代替群众跑路,大力推动人社服务从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变,让老百姓足不出户就能享受人社服务,切实提升了群众获得感和满意度。


为破解服务群众“最后一公里”难点,四川省攀枝花市人力资源社会保障局坚持以人民为发展中心的理念,结合“放管服”改革,整体资源,依托信息化建设,从和老百姓联系紧密、利益相关的社会保障等工作入手,优化和创新服务方式,以“网络跑路”代替群众跑路,大力推动人社服务从“最多跑一次”向“一次都不跑”转变,让老百姓足不出户就能享受人社服务,切实提升了群众获得感和满意度。

以网络支撑服务前移,就近设置窗口

以“金保工程”系统建设为抓手,推动人社服务窗口前移,在“最多跑一次”的基础上创新实施“就近跑一次”服务,把人社服务窗口延伸到老百姓家门口。2017年通过整合社会资源,与银行合作,在大渡口、西海岸、清香坪、五十一等居民集中区域建立“社保+银行”一体化服务平台,把社保窗口前移到银行网点,将社保业务中涉及面广、业务量大的单位与个人缴费、登记制卡取卡、单位缴费基数变更、出具单位参保证明、打印单位缴费对账单、个人一般信息更改、退休人员生存验证、个人社保卡挂失、补办等24项社会保险业务放在“社保+银行”一体化服务平台办理,依托网络信息化手段让服务多走路使群众少跑路。下一步,攀枝花市人力资源社会保障局将推广“社保+银行”模式覆盖城区金融机构,同时逐步向农村地区延伸设点。

建人社网上办事大厅,业务线上办理

结合人社“一号工程”信息化建设,按照提高办事效率、优化办理流程、保障数据安全的标准,于2017年11月建成人社网上办事大厅,将社保、医保常办常用的业务根植到网上办理,并对网上经办服务事项逐一进行流程梳理和再造,力达最优。目前,通过人社网上办事大厅可以办理参保单位人员增减变动、工资申报、征缴计划查询、单位参保证明打印等13项单位业务,个人参保信息查询、个人参保凭证打印、无卡本地住院申请等25项个人业务。人社网上办事大厅深受参保单位和参保群众欢迎,特别是提高了参保单位劳资工作效率,截止2018年4月,已有600余家参保单位通过人社网上办事大厅常态办理业务,惠及全市48万参保城镇职工、11万灵活就业人员。

打造智慧人社微信号,用新媒体服务

丰富人社线上服务载体,构建多元化的人社线上服务渠道,2018年4月12日,攀枝花市人力资源社会保障局全面建成“攀枝花智慧人社”微信号,搭建起集就医服务、业务经办、信息查询、人社资讯于一体的新媒体服务平台。依托我市作为全国社会保障卡综合应用示范基地的有力优势,在省率先开通了以人社微信公众号为载体的社保卡挂号、门诊缴费、检查检验结果查询等就医功能,实现社会保障卡、医疗保险个人账户和个人金融账户相结合的门诊就医微信支付结算,便捷全市122万社会保障卡持卡群众就医。目前,攀枝花学院附属医院为人社微信平台就医功能首批开通机构,年内全市所有二级以上医疗机构和主要定点药店将纳入平台服务范围,普及社保卡微信支付功能,全面实现无卡交易。

开通社保e缴费功能,添便民新渠道

为解决市民排队缴费、异地奔波等不便问题,攀枝花市人力资源社会保障局携手工商银行攀枝花分行在“互联网+民生”领域合作,推动社保银行缴费、医保缴费方式优化,通过研发和测试,于2018年4月26日正式推出集安全性、便捷性等优势于一体的社保e缴费服务平台。我市11万灵活就业人员只要手里持有银联标志的银行卡,即可通过微信扫码、工行手机银行、网上银行、自助终端缴费等方式实现社保费、医保费的快捷缴纳,并且还可以提供信息查询、回单打印等一站式服务。通过社保e缴费,实现线上缴、掌上缴、随时缴的便捷,老百姓足不出户就可轻松缴费。

启动综合柜员制建设,加快同城通办

以实现“一门引导、一窗受理、一站服务、一次办结”为目标,攀枝花市人力资源社会保障局启动了单人临柜人社业务全受理和通办理的综合柜员制建设。计划在市县(区)两级政务中心设立人社综合服务窗口,改变社保、医保、就业等分设服务窗口的模式,通过综合柜员制系统支撑综合管理一体化、查询服务多元化、监控分析实时化,并配套在市县(区)两级政务中心、部分街道(乡镇)、社区、惠民服务点部署具备人社和金融双功能的自助服务一体机或便携式自助服务终端,延伸服务网络。攀枝花综合柜员制计划在2018年11月统一上线,届时将实现人社业务的同址办公、同窗服务、同网经办、同城通办,市域范围内任何一个人社服务点均可受理人社业务,不再分辖区、分业务、分窗口办理,切实让群众不跑路或者少跑路。

 ----来源:中国劳动保障新闻网