为认真贯彻人社部和省委、省政府推进审批服务便民化，深化“放管服”改革、加强行风建设决策部署要求。永新县就业局紧紧围绕就业创业体系建设，始终以人民群众满意为目的，积极高效推动行风建设工作，激发干部职工自觉改进作风、严守纪律、提升服务、树立形象的强大动力。

一、服务窗口设置情况

永新县就业局设有两个服务大厅，分别为就业服务和创贷服务大厅，共设置了7个窗口服务岗位，由分管副局长负责服务大厅窗口管理工作，窗口工作人员负责全县就业和失业登记、失业保险申请与发放、社保补贴办理、创业担保贷款受理、劳动力技能培训和创业培训等工作。窗口未隔离，分别设置了受理服务区、等候休息区、电子屏幕宣传等相关功能区域，并制做了人社廉政建设“红黑榜”栏。目前暂未购置自助服务终端，因此未设置自助服务区。

二、创新举措，着力推行“四个以”

（一）以发展“人社工作为人民”的理念，着力在服务规范上优质化。就业局窗口工作人员在业务受理过程中，切实做到服务受理热情周到，实现零推诿、服务群众亲民便民实现零距离、服务办理规范高效实现零积压、服务质量严格要求实现零差错；对就业、培训、失业保险、职业介绍、创业担保贷款等工作职责和风险点进行全面梳理排查，规范业务经办材料、推行一次告知、一表申请、各项业务办理实现一次性办结。

（二）以统一高效便捷的服务宗旨，着力在服务标准化上下功夫。要求全体干部职工明确岗位职责、规范言行仪表和落实工作责任；窗口全面实行AB双岗制，确保工作期间窗口始终有人、业务随时受理。建立县、乡两级服务体系，设立就业综合服务大厅，开设就业失业登记、求职招聘、劳动技能培训、创业担保贷款等“一站式”服务窗口。

（三）以发挥“互联网+”引领带动作用，着力在服务上信息化创新。充分使用好“永新县劳动就业局微就业”实现政策解读、办事指南、信息发布、企业招聘、个人求职等多功能集成统一；利用“创业百福e贷”和“创业微信贷”等网络平台办理创业担保贷款业务，力争做到让办事群众“一次不跑”或“只跑一次”。不断推进就业服务信息网络体系建设，为广大劳动者提供招聘、培训、业务办理、政策介绍等公共就业服务。

（四）以健全行风建设制度机制，提高便民服务效率。注重仪容仪表，坚持微笑服务，实行工作文明用语，保持良好的精神状态；从生活细节服务入手，在服务窗口放置了休息座椅、饮水机、为老年人配备老花镜等，提供便民服务；抓好业务下沉，减少业务经办中间环节，简化业务办理流程，缩短业务办理时间；设立醒目岗位牌，明确岗位职责，便于办事过程更加透明、快捷。

三、加强行风建设，努力推进就业工作

今后要紧紧围绕就业、职业能力建设两个重点任务，结合实际努力创造性开展工作，要做到贴紧大局、贴紧人民群众，更好发挥为就业、职业能力建设提供服务支撑作用。要切实践行把人民放在心中最高位置，高度重视群众的感受和评价，从群众最不满意的地方改起，从群众最关切的地方抓起，以实打实、心贴心的便民举措造福于民，以看得见、摸得着的服务改善取信于民。持续改进工作作风，强化服务意识，加强窗口人员业务培训，着力提高服务人民群众的能力和水平， 做到热情热心、周全周到。同时，在服务过程中注重听取办事群众正确的意见建议，及时整理反馈，不断完善政策、改进服务。

——稿件来源：中国就业网